Политика конфиденциальности

1.1. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Интер» (ОГРН 1147017006950, ИНН 7017351722) (далее — «Оператор»).

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://routerai.ru/terms/privacy.

1.4. Настоящая Политика применяется совместно с Лицензионным соглашением (публичной офертой), размещённым по адресу: https://routerai.ru/terms. В случае противоречия между настоящей Политикой и Лицензионным соглашением приоритет имеет Лицензионное соглашение.

2.1. Учётные данные: адрес электронной почты (Email); номер телефона (в случае предоставления Пользователем).

2.2. Технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, данные о действиях на Сайте.

2.3. Метаданные обращений к API и чату: дата и время Запроса, используемая модель, объём входящих и исходящих токенов, стоимость Запроса. Содержимое Запросов (промптов) и ответов нейросетевых моделей Оператор по умолчанию не собирает и не хранит (подробнее — раздел 4 настоящей Политики).

2.4. Платёжные данные: сведения о пополнениях баланса и списаниях. Данные банковских карт Оператором не собираются и не хранятся; их обработка осуществляется платёжным провайдером в соответствии со стандартом PCI DSS.

2.5. Для юридических лиц: реквизиты компании и контактные данные представителя.

2.6. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) и биометрических персональных данных.

3.1. Данные обрабатываются в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

• регистрация учётной записи, предоставление доступа к Сервису, техническая поддержка — исполнение Лицензионного соглашения (статья 6, часть 1, пункт 5 152-ФЗ);
• выставление счетов, расчёты, формирование учётных документов — исполнение договора и требований законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте;
• обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение мошенничества и нарушений — законный интерес Оператора;
• аналитика посещаемости и улучшение Сервиса — согласие Пользователя (cookie, раздел 6);
• информирование о новых услугах, акциях и предложениях (маркетинговые цели) — отдельное согласие Пользователя (раздел 7).

4.1. Оператор в пределах собственной инфраструктуры не осуществляет сбор, хранение, анализ или передачу третьим лицам содержимого Запросов (промптов) и ответов нейросетевых моделей, за исключением технически необходимой передачи Запроса провайдеру соответствующей модели для его обработки и случаев служебного логирования, предусмотренных Лицензионным соглашением.

4.2. Оператор не использует содержимое Запросов Пользователя для обучения собственных моделей искусственного интеллекта без отдельного письменного согласия Пользователя.

4.3. Оператор не является оператором персональных данных по смыслу 152-ФЗ применительно к содержимому Запросов. Пользователь обязуется не направлять через Сервис персональные данные третьих лиц; при нарушении этого запрета ответственность перед субъектами персональных данных и уполномоченными органами несёт Пользователь.

5.1. Хранение персональных данных, указанных в разделе 2 Политики, осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Сбор персональных данных граждан РФ производится с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

5.2. Трансграничная передача. Для исполнения Запроса его текст передаётся в зашифрованном виде провайдеру соответствующей нейросетевой модели (OpenAI, Anthropic и другие технологические партнёры), серверы которых могут находиться за пределами РФ, в том числе в государствах, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Передаётся только содержимое Запроса, сформированное самим Пользователем; учётные данные Пользователя (Email, телефон, платёжные сведения) провайдерам моделей не передаются. Оператор уведомил Роскомнадзор о трансграничной передаче в порядке статьи 12 152-ФЗ.

5.3. Оператор может привлекать обработчиков: сервисы почтовых и SMS-рассылок (для отправки собственных уведомлений), платёжных провайдеров, хостинг-провайдеров. Обработка поручается на основании договора с соблюдением требований статьи 6 части 3 152-ФЗ.

5.4. Оператор не передаёт контактные данные Пользователей третьим лицам для их маркетинговых целей.

5.5. Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

6.1. Сайт использует файлы cookie для авторизации, сохранения настроек и анализа посещаемости.

6.2. На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрики (ООО «Яндекс»), который собирает обезличенные данные о посещениях (IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на страницах). Условия обработки данных Яндекс.Метрикой определяются документами ООО «Яндекс».

6.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работоспособность отдельных функций Сервиса.

7.1. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений (Email, SMS, мессенджеры) даётся Пользователем отдельно — путём проставления соответствующей отметки (чекбокса) при регистрации или в Личном кабинете. Регистрация и использование Сервиса не обусловлены дачей такого согласия.

7.2. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент, перейдя по ссылке «Отписаться» в письме, изменив настройки в Личном кабинете или направив запрос на support@routerai.ru.

8.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия учётной записи Пользователя.

8.2. После удаления учётной записи или расторжения Лицензионного соглашения данные удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, входящих в состав финансово-учётных документов, которые хранятся в течение 5 (пяти) лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте, а также иных данных, обязанность хранения которых установлена законом.

8.3. Метаданные технических логов (раздел 2.3) хранятся не более 12 (двенадцати) месяцев, после чего удаляются или обезличиваются.

8.4. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законом.

9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, включая: шифрование каналов передачи данных (TLS); разграничение прав доступа сотрудников; учёт носителей и регистрацию событий доступа; резервное копирование; внутренние регламенты обработки персональных данных.

9.2. В случае выявления утечки или несанкционированного доступа к персональным данным Оператор уведомляет Роскомнадзор и затронутых Пользователей в порядке и сроки, установленные статьёй 21 152-ФЗ.

10.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать удаления учётной записи и связанных с ней данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10.2. Запросы направляются на support@routerai.ru либо письменно по адресу: 634045, г. Томск, а/я 13. Оператор предоставляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с уведомлением Пользователя.

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется по адресу https://routerai.ru/terms/privacy с указанием даты обновления и вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.