Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение» или «Оферта») является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Интер» (далее — «Администрация» или «Исполнитель») в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь» или «Заказчик»).

1.2. Соглашение считается заключённым с момента совершения Пользователем конклюдентных действий, означающих полное и безоговорочное принятие всех его условий. К таким действиям относятся:

• регистрация учётной записи на Сайте;
• оформление и направление заявки на оказание Услуг;
• оплата Услуг;
• фактическое использование Сервиса.

1.3. Пользователь гарантирует, что все условия Соглашения ему понятны и принимаются им без оговорок в полном объёме.

2.1. Администрация предоставляет Пользователю неисключительное право использования Сервиса для взаимодействия с нейросетевыми моделями путём предоставления доступа к API и чат-интерфейсу.

2.2. Услуги предоставляются на платной основе согласно тарифам на Сайте. Модель оплаты — за фактическое потребление (Pay-as-you-go).

2.3. Администрация оказывает Услуги лично либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Администрация отвечает перед Пользователем как за свои собственные.

Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный на Сайте, предоставляющий доступ к моделям искусственного интеллекта через единый API и веб-интерфейс.

Сайт — совокупность программ и информации, доступных в сети «Интернет» по адресу: https://routerai.ru/

Услуга — услуга, оказываемая Администрацией Пользователю в порядке и на условиях настоящего Соглашения.

Токены — виртуальные единицы учёта объёма потребляемых Услуг, на основе которых рассчитывается стоимость.

Запрос — текстовое или иное обращение Пользователя к Сервису в рамках взаимодействия с нейросетевыми моделями.

4.1. Администрация обязуется:

4.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения в сроки и объёме, указанных в Соглашении и (или) на Сайте.

4.1.2. Предоставлять Пользователю доступ к разделам Сайта, необходимым для получения Услуг.

4.1.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя и использовать их исключительно для оказания Услуг.

4.2. Администрация вправе:

4.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, публикуя изменения на Сайте.

4.2.2. Без предупреждения приостановить или прекратить обработку Запроса, а также применить санкции, предусмотренные пунктом 4.4, если Запрос содержит признаки нарушений, указанных в пункте 4.3.

4.3. Пользователю запрещается:

4.3.1. Направлять через Сервис Запросы, которые:

• содержат призывы к насилию, экстремизму, терроризму или иной противоправной деятельности;
• направлены на создание вредоносного программного обеспечения или средств несанкционированного доступа;
• содержат материалы сексуального насилия, в том числе с участием несовершеннолетних;
• нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• содержат персональные данные третьих лиц без их согласия;
• носят оскорбительный, дискриминационный или непристойный характер;
• иным образом нарушают законодательство Российской Федерации или общепринятые нормы морали и этики.

4.3.2. Предоставлять недостоверные сведения о себе при регистрации и использовании Сервиса.

4.4. Санкции за нарушение правил использования Сервиса:

4.4.1. При направлении Запросов, нарушающих требования пункта 4.3.1, Администрация вправе:

• прекратить обработку такого Запроса без возврата списанных токенов;
• вынести предупреждение Пользователю;
• временно ограничить или полностью заблокировать доступ к Сервису;
• удержать штраф путём списания соответствующей суммы с баланса Пользователя в Личном кабинете согласно тарифам на Сайте;
• расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без возврата остатка средств при систематических или грубых нарушениях.

4.4.2. Применение санкций не освобождает Пользователя от ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

4.4.3. Администрация вправе передавать сведения о противоправных Запросах в уполномоченные государственные органы.

4.5. Пользователь вправе:

4.5.1. Потребовать возврата денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные Услуги по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.4.1.

5.1. Стоимость Услуг определяется на основании актуальных тарифов, размещённых на Сайте.

5.2. Оплата производится путём пополнения баланса в Личном кабинете. Списание токенов происходит автоматически по факту использования Услуг.

5.3. Все расчёты производятся в безналичном порядке.

5.4. Возврат средств возможен только за неиспользованный остаток баланса по заявлению Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.4.1.

6.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Соглашения, и принимать все необходимые меры для её защиты от разглашения.

6.3. Конфиденциальной признаётся любая информация, передаваемая Сторонами в процессе исполнения Соглашения, включая данные в документах на бумажных и электронных носителях.

7.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь даёт согласие на получение от Администрации сообщений информационного и рекламного характера, включая новости Сервиса, информацию о тарифах, акциях и маркетинговых предложениях. Рассылка осуществляется по каналам связи, указанным Пользователем при регистрации или в Личном кабинете (Email, SMS, мессенджеры).

7.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных рассылок, перейдя по ссылке «Отписаться» в письме или направив запрос на support@routerai.ru.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация не несёт ответственности за точность, полноту и этичность ответов нейросетевых моделей, поскольку Сервис является шлюзом к внешним AI-провайдерам (OpenAI, Anthropic и др.).

8.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу внешних AI-провайдеров.

8.4. Администрация не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение произошло по вине Пользователя.

8.5. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства, обязана возместить другой Стороне причинённые убытки.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: запретных действий властей, эпидемий, блокады, эмбарго, землетрясений, наводнений, пожаров и иных стихийных бедствий.

9.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней. Подтверждением является документ уполномоченного государственного органа.

9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке.

10.1. Соглашение вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до его отзыва Администрацией.

10.2. Администрация вправе изменить или отозвать Соглашение в любой момент. Изменения публикуются на Сайте, в Личном кабинете Пользователя либо направляются на его контактные данные.

10.3. Соглашение между Сторонами вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до полного исполнения обязательств.

10.4. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает их полное принятие Пользователем.

11.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры Стороны обязаны урегулировать в досудебном порядке. Досудебный порядок является обязательным. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Языком Соглашения и всего взаимодействия Сторон является русский язык.

11.4. Все документы, предоставляемые в рамках Соглашения, составляются на русском языке либо имеют нотариально удостоверенный перевод.

11.5. Бездействие одной из Сторон при нарушении условий Соглашения не означает отказа от права на защиту своих интересов в будущем.

11.6. Ссылки на сторонние веб-сайты, размещённые на Сайте, носят исключительно информационный характер. Администрация не несёт ответственности за содержание таких сайтов и возможные убытки от их использования.